olítica de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio 2026

En Woopi, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás conforme con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho a devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto cuando:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• Recibiste un producto diferente al comprado.
• El producto presenta una falla de fabricación.

La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos por la Ley del Consumidor en Chile.

2. Cambios por satisfacción

Si deseas cambiar un producto por gusto o preferencia, este debe:

• Estar sin uso.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios y manuales.
• Encontrarse en perfectas condiciones para su venta.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a Woopi.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Productos de higiene o uso personal una vez abiertos.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.
• Productos consumibles.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

5. Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

6. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos indicando:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto (cuando corresponda).

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá a la brevedad.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en Woopi.

---

Esta política es profesional, clara y compatible con una tienda Shopify en Chile. Cuando definas el correo de soporte (por ejemplo, soporte@woopi.cl) y los datos de tu empresa, solo tendrás que reemplazar la sección de contacto.